İade & Değişim Koşulları
Vitrina Collection olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade ve Değişim Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. Uygunluk Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve etiketleri üzerinde olmalıdır
- Aksesuar, takı, telefon kılıfı gibi ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle kullanılmamış olması zorunludur
3. İade Süreci
- İade talebinizi [İletişim] sayfası üzerinden veya “Hesabım” panelinden iletebilirsiniz
- Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz
- Ürün kontrolü sonrası ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir
4. Değişim Süreci
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna göre aynı ürünün farklı rengi veya modeli gönderilir
- Stokta bulunmayan ürünler için alternatif sunulur veya ücret iadesi yapılır
5. İade Edilemeyen Ürünler
- Kampanyalı ürünlerde belirtilmiş özel iade şartları
- Hijyen nedeniyle kullanılmış takı ve telefon aksesuarları